El seguimiento del proceso de compra le permite a su negocio mejorar las etapas por las que transitan sus clientes con el fin de mejorar la decisión de compra, esta suele verse afectada en la penúltima etapa por la retroalimentación negativa y el nivel de motivación para realizar la compra, si las etapas anteriores de búsqueda de información y evaluación de alternativas, las tenemos suficientemente personalizadas a fin de satisfacer los deseos de los posibles clientes y cubrimos sus necesidades el índice de venta de nuestra empresa será alto, de no ser así estaremos con índices menores.
Las empresas necesitan un proceso venta formal si quieren extraer el máximo valor de cada acción que se implementa en comercialización. La forma en que su empresa desarrolla e implementa su plan ventas puede tener una influencia importante no solo en la inversión, sino también en el rendimiento competitivo en general, la rentabilidad y la eficiencia de su empresa, Si quiere implementar un plan de comercialización o un proceso de comercial que este vinculado con la forma como deciden las compras sus clientes necesita un conocer cual es su proceso de compras.
Las encuestas son una de las mejores maneras de conocer lo que piensan sus clientes y como perciben su negocio, existen también más procesos que se determinan en base al tipo de negocio y la forma de captación de clientes.