Análisis del Proceso de Compra

analsis de la competenciaLa compra sea esta B2B o B2C es un proceso altamente complejo que va mucho más lejos que obtener unos productos o servicios, esta mucho más relacionado con la satisfacción de varias necesidades y empieza por una investigación ya sea esta de carácter formal o estará muy ligada a los estímulos recibidos por medio de la publicidad.

Uno de los principales medios de investigación para obtener una respuesta a la necesidad de una compra hoy en día son los sitios web y nos vamos a centrar en estos.
El análisis del proceso de compra nos gustaría que fuese lineal dentro de una web, pero no suele ser así resulta mucho más complejo.

Para ello la mejor forma de realizar una investigación del proceso de compra de nuestros clientes parte de la base de crear puntos de referencia.

En una página web podemos realizar cinco puntos analizar con sus con sus variantes de proceso.



¿Cómo hacerlo?

  • Páginas de entrada
  • Fichas de productos o servicios
  • Blog si busca más Información
  • Si contacta y de qué forma
  • Por donde se produce el abandono

De estos cinco puntos se entrelazarán procesos de compra más cortos y otros mucho más largos que no estarán en ningún embudo de ventas reflejados, si el camino es muy largo se deberá intentar acortarlo.



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